نرم افزار خدمات پس از فروش شیز

اطلاعات تامین کننده

گروه نرم افزاری شیز

تهران

تولید کننده، خدمات

نرم افزار مالی، نرم افزار اداری، نرم افزار مدیریتی

مشاهده سایت فروشنده

تماس با تامین کننده

ثبت درخواست خرید

مشخصات

شرکت سازنده: گروه نرم افزاری شیز
کشور سازنده: ایران

توضیحات محصول

قابلیت های نرم افزار "خدمات پس از فروش" گروه نرم افزاری شیز

پذیرش سرویس داخلی و سرویس های ویژه برای مشتریان
انتقال سرویس به نمایندگان و دفاتر منطقه ای برای سرویس سریع از طریق کالسنتر
مدیریت قطعات در سرویس از قبیل ارتباط قطعه به محصول ، قطعه مصرفی نسبت به فاکتور خرید از دفتر مرکزی یا خرید داخلی ، سریال قطعات داغی و ارتباط سرویس قطعات محصولات
مدیریت های زمانی برای کارهای انجام شده و در حال انجام مانند زمان تماس مشتری تا زمان انتقال به سرویسکار ، تعمیر ، تحویل و ارجاع کار
دسترسی به سوابق سریال ها و قطعات مصرفی برای محصولات و کنترل آنها
سیستم انتقال کار به سرویس کار و کنترل عملکرد و پیگیری کار
سیستم انتقال کار به نمایندگان خدمات و کنترل عملکرد و پیگیری کار
قابلیت نظرسنجی سرویس های انجام شده یا در حال انجام
دسترسی به درخت محصول از نام برند تا شماره فنی و ضریب مصرف قطعات مصرف شده در محصول همراه با نقشه و سرویس مانوئل ها
دسترسی به تعیین کدهای خرابی از نوع خرابی شاخه های مربوط به علت خرابی و نوع محصول تا تخمین زمان و قیمت به همراه فایل های عکس
طبقه بندی اجرت ها بر اساس گارانتی و غیر گارانتی و جداسازی عملکردها و سرویس در یک فاکتور
ارسال کدهای کالا و محصولات ، قطعات و کدهای اجرت به نمایندگان جهت یک پارچه سازی کل سیستم
ثبت ، کنترل و پیگیری فاکتورهای نمایندگان
کنترل بر نحوه انتقال کار به تکنسین ها داخلی و نحوه نتقال کار به نمایندگان
کنترل وضعیت نمایندگان
انتقال سرویس به تکنسین از طریق SMS ، Email از طریق کالسنتر و دفاتر منطقه ای
ارتباط سرویس و خدمات به انبار خدمات
کنترل قطعات مصرفی نماینده با قطعات ارسالی به نماینده
کارتابل سیستمی روابط عمومی ( دریافتی ، ارسالی ، پیگیری و پیش نویس و ... )
بیش از 50 مدل گزارش و نمودارهای مدیریتی و تحلیلی از نوع سرویس ، گروه محصول ، نوع تماس ، ارجاع دهنده و عملکرد نهایی و ...