مرکز تماس تلفن تحت شبکه IPOCC
مرکز تماس تلفن تحت شبکه قلب تپنده سازمان ها و شرکت ها با مشتریان یا مشترکین خود می باشند. امروزه اهمیت و جایگاه مرکز تماس برای مدیران ارشد کسب و کار ها بخوبی روشن است. ما در ارائه سرویس های مراکز تماس، از راه کارهای مراکز تماس AVAYA که در برترین سطح جهانی قرار دارد استفاده می کنیم.
مشخصات
- افزایش میزان تماس ها :
- بهبود عملکرد سازمان
- کاهش هزینه ی نگهداری :
- افزایش رضایت مشتریان
- افزایش بهره وری :
- افزایش عملکرد کارکنان
قیمت محصول
- قیت همکار / عمده فروشی :
- استعلام قیمت
توضیحات محصول
مراکز تماس قلب تپنده سازمان ها و شرکت ها با مشتریان یا مشترکین خود می باشند. امروزه اهمیت و جایگاه مرکز تماس برای مدیران ارشد کسب و کار ها بخوبی روشن است.
شرکت آوای رسا با بیش از 15 سال حضور در عرصه سیستم های مخابراتی، مراکز تلفن و تماس و راه اندازی صدها پروژه موفق با اهداف اجمالی زیر نسبت به ارائه خدمات مرکز تماس به صاحبان کسب و کارها اقدام نموده است.
- مدیریت رو به رشد تعداد مکالمه ها
- بهبود عملکرد Agent ها
- کاهش هزینه های خدمات
آوای رسا با ارائه خدمات مرکز تماس، به افزایش بهره وری مشتریان خود می اندیشد.
ما در ارائه خدمات مرکز تماس همواره به شاخص های با اهمیت زیر فکر می کنیم و برنامه ی ما در راستای رسیدن به این اهداف است.
- دریافت بیشترین تعداد تماس
- مدیریت متمرکز
- ارائه کانال های ارتباطی متنوع
- از بین بردن محدودیت های ارتباطی
- ایجاد درخت های دانش برای درخواست های تکراری
- مدیریت نوسان های ناشی از رشد تماس ها
- اطمینان از عملکرد مرکز تماس در رسیدن به بهترین شاخص های ارزیابی
ما در ارائه سرویس های مراکز تماس، از راه کارهای مراکز تماس AVAYA که در برترین سطح جهانی قرار دارد استفاده می کنیم.
AVAYA با ارائه بهترین و برترین شیوه های مبتنی بر فن آوری مرکز تماس، جهت شناسایی نیاز های مشتریان، کشف و حذف فرآیند های دست و پا گیر در ارائه خدمات و ایجاد فرصت های رشد سازمان ها، مسیری هموار برای رسیدن به بهره وری را بر اساس تعامل بهتر و برتر با مشتریان کسب و کارها فراهم می سازد.
